Termos e condições

Condições Gerais:

Check-in: 14:00 às 17:00

Check-out: até às 12:00

Animais: É cobrado R$150 para 1 pet e R$250 para até 2 pets de pequeno porte (até 10kg) e máximo 2 por acomodação.

Café da manhã: 7:30 às 10:00

Fumantes: Não é permitido fumar nas ocas e restaurantes, é permitido fumar somente nas áreas comuns.

Caso o hóspede não chegue até o horário limite de check-in, a pousada poderá cancelar a reserva sem direito a reembolso.

NORMAS DO ECORESORT:

É extremamente PROIBIDA a entrada de qualquer tipo de BEBIDAS (inclusive águas, cafés e sucos) e COMIDA (inclusive pães e frios) no ecoresort, pois oferecemos todo serviço de bar e restaurante, caso ocorra indevidamente, a ecoresort cobrará a "rolha" referente à bebida ou comida pelo preço estabelecido pelo ecoresort;

Menores de idade OBRIGATÓRIO apresentação de Certidão de Nascimento ou RG junto ao responsável no Check-in;

Comida para bebês, guloseimas como iogurte, chocolate e afins, É PERMITIDO;

É de responsabilidade do hóspede qualquer dano causado pelo mesmo nas ocas e será cobrado o valor de restituição do que for danificado;

Caso o hóspede queira alguma bebida específica de vossa preferência, o mesmo deverá COMUNICAR ANTECIPADAMENTE a pousada para que se providencie, ficando-o na obrigação de pagar o valor acordado antecipadamente;

Não nos responsabilizamos por objetos deixados na área do ecoresort, balneário e interior do chalé;

O ecoresort tem restrições musicais, portanto não aceitaremos reprodução de músicas que julgamos não serem adequadas ao nosso ambiente;

Caso o hóspede não retire seus pertences no horário de check-out previamente acordado e o mesmo não se encontrar no recinto, a administração poderá retirar os pertences guardando-os em um lugar seguro.

1 - REAGENDAMENTO DE RESERVA:

O pedido de reagendamento de reserva deverá ser feito por escrito via WhatsApp com até 05 (CINCO) dias de antecedência do check-in, mediante disponibilidade da nova data solicitada. As reservas podem ser reagendadas no máximo 3 (TRÊS) vezes, estando dentro do prazo. Hóspedes que não forem comparecer por motivo de doença, terão a reserva reagendada somente mediante envio de laudo médico.

2 - VOUCHER DE CRÉDITO:

O voucher de crédito deverá ser solicitado via WhatsApp com até 05 (CINCO) dias de antecedência do check-in, ficando o valor já pago de crédito para futura reserva e com validade de 01 ano a contar da data da solicitação.

3 - ESTORNO:

O pedido de estorno deverá ser feito por escrito via WhatsApp com até 05 (CINCO) dias de antecedência do check-in, para devolução do valor depositado (com prazo de até 20 dias), descontando-se a taxa de 15%. Após esse período não haverá devolução de valores efetuados a título de reserva.

EM CASO DE CANCELAMENTO DE RESERVAS REALIZADAS COM ATÉ 72HRS DE ANTECEDÊNCIA, NENHUM VALOR PAGO SERÁ ESTORNADO.